Polityka Zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot.

Warunki zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu wymagany jest również dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@sweetiko.pl.

Uwaga: Adres zwrotny zostanie podany po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki i adresu, na który należy odesłać paczkę.

Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, napisz do nas: kontakt@sweetiko.pl.

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Sprawdź zamówienie natychmiast po otrzymaniu.

W przypadku uszkodzeń, wad lub otrzymania niewłaściwego produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Zweryfikujemy problem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Pokrywamy koszty zwrotu, jeśli produkt został uszkodzony w transporcie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.

Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Wymiany

Najlepszym sposobem na wymianę jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt po zaakceptowaniu zwrotu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank może zająć dodatkowy czas.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami: kontakt@sweetiko.pl

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty odesłania produktów pokrywa klient.

Nie dostarczamy gotowych etykiet zwrotnych. Wydatki związane z wysyłką zwrotną nie podlegają zwrotowi.

Opłaty manipulacyjne

Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych za zwrot.

Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki zwrotów lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Nazwa firmy: AWCOMMERCE D2C SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Numer rejestracyjny: 5322117437

Adres: UL. NADRZECZNA 2A, OTWOCK 05-400, POLSKA

Email: kontakt@sweetiko.pl

Godziny otwarcia: 9:00–16:00

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania!