Wir wissen, dass die Wahl des Besten für Ihr Kind oft mit Fragen verbunden ist. Unten finden Sie Antworten auf die, die am häufigsten auftauchen. Wenn Sie die benötigten Informationen hier nicht finden, schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen gerne!

🛍️ Welche Produkte bieten Sie an?

Bei Sweetiko finden Sie sorgfältig ausgewählte Produkte für Säuglinge und Kleinkinder — von niedlichen Accessoires bis hin zu Artikeln, die einen ruhigen Schlaf und den Komfort Ihres Babys unterstützen.

🌍 Versenden Sie nur innerhalb Polens?

Ja, aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Polens. Wir arbeiten jedoch daran, bald auch andere Länder zu erreichen.

⏳ Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage ab dem Versand. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro, BLIK, PayPal, Google Pay, Apple Pay sowie weitere sichere Online-Zahlungsarten. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden über bewährte Zahlungsanbieter abgewickelt.

🔁 Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Natürlich! Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, ein unbenutztes Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.

💸 Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung des retournierten Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

📩 Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Kann ich sie ändern?

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an kontakt@sweetiko.pl — wir versuchen, die Adresse zu aktualisieren, bevor das Paket das Lager verlässt.

❗ Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten. Was nun?

Es tut uns sehr leid! Senden Sie uns eine Nachricht an kontakt@sweetiko.pl, fügen Sie ein Foto und die Bestellnummer bei. Wir kümmern uns sofort darum — wir senden ein neues Produkt oder erstatten den vollen Betrag, ohne Kosten für Sie.

🤔 Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail schreiben an kontakt@sweetiko.pl. Wir antworten so schnell wie möglich — in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.