Nous savons que choisir ce qu’il y a de mieux pour votre enfant s’accompagne souvent de questions. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ici les informations nécessaires, écrivez-nous — nous nous ferons un plaisir de vous aider !

🛍️ Quels produits proposez-vous ?

Chez Sweetiko, vous trouverez des produits soigneusement sélectionnés pour les bébés et les jeunes enfants — des accessoires adorables aux articles qui favorisent un sommeil paisible et le confort de votre petit.

🌍 Expédiez-vous uniquement en Pologne ?

Oui, nous effectuons actuellement des expéditions exclusivement sur le territoire de la Pologne. Nous travaillons toutefois pour pouvoir bientôt livrer également d’autres pays.

⏳ Combien de temps dure la livraison ?

Le délai de livraison est généralement de 7–15 jours ouvrables à compter de l’expédition. Lorsque le colis sera expédié, vous recevrez un lien de suivi.

💳 Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, BLIK, PayPal, Google Pay, Apple Pay ainsi que d’autres moyens de paiement en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des passerelles de paiement fiables.

🔁 Puis-je retourner un produit ?

Bien sûr ! Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit non utilisé, dans son état et son emballage d’origine.

💸 Combien de temps prend le remboursement ?

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

📩 J’ai indiqué une mauvaise adresse. Puis-je la modifier ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous dès que possible à l’adresse kontakt@sweetiko.pl — nous essaierons de mettre à jour l’adresse avant que le colis ne quitte l’entrepôt.

❗ J’ai reçu un produit endommagé ou incorrect. Que faire maintenant ?

Nous sommes vraiment désolés ! Envoyez-nous un message à kontakt@sweetiko.pl, joignez une photo et votre numéro de commande. Nous nous en occuperons immédiatement — nous enverrons un nouveau produit ou effectuerons un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.

🤔 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail à kontakt@sweetiko.pl. Nous répondons dès que possible — généralement sous 1–2 jours ouvrables.